乐城仕所售商品都是正品，均自带发票或收据，请您务必妥善保管。凭乐城仕发票或收据，所有商品都可以享受一年免费保修服务。

退换货流程

产品出现问题，请您在“客服中心”致电乐城仕售后部，确认提交故障申请，申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到我们的来电询问产品状况。审核通过后，24小时内请按照售后人员提供的信息将问题产品发往乐城仕售后部，逾期将视为您放弃此次返修，我们售后人员会自动删除返修单。

以下情况不在退货、换货、维修范围之内：

1）任何非乐城仕出售的产品（序列号不符）；

2）对于超过保修期的产品；

3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4）产品的外包装、附件、赠品（券）、说明书不完整，（券）发票或收据缺失或涂改；

5）产品使用正常磨损；

自您接收产品之日起7日内（以签收单日期为准），产品正常使用中出现质量问题，客户可以选择维修货换新。

判断实际收货日期规则：

1）快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；

2）如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则乐城仕客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期

以上遵循如下售后返修产品运费规则：

单免：仅能客户发货（通过快递寄回乐城仕，运费自付），客户送货（客户自行送达自提点，免运费）。乐城仕免费寄还产品。

双免：在乐城仕取件范围内（含合作三方快递），可免费上门取件。客户也可采取客户发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回乐城仕，运费全额以余额报销。乐城仕免费寄还商品。

产品返回地址：

地址：北京市朝阳区朝阳北路11号楼首开东都汇A座1307室

电话：010-59396848转604（服务时间9：00——18：00）
收件人：乐城仕售后部（收）

邮编：100025

乐城仕按照国家相关法律法规及规章制度对商品退换原则进行解释。